Aradığınız cevabı Sık Sorulan Sorular bölümünde bulamadıysanız, ilgili destek konusunu inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üyelik ve Hesap İşlemleri
İndirimZade hesabınızla ilgili aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz:
- Yeni üyelik oluşturma
- E-posta aktivasyonu
- Aktivasyon e-postasının yeniden gönderilmesi
- Giriş yapamama sorunları
- Şifremi unuttum işlemleri
- Şifre değiştirme
- Profil bilgilerinin güncellenmesi
- Hesap güvenliği
- Hesap ve üyelikle ilgili diğer sorunlar
Aktivasyon veya şifre yenileme e-postası ulaşmadıysa öncelikle Spam / Gereksiz klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz.
Kampanyalar ve İndirimler
Bir kampanyadan yararlanmadan önce kampanya detay sayfasında belirtilen koşulları kontrol edin.
Kampanyalarla ilgili aşağıdaki konularda bize bildirimde bulunabilirsiniz:
- Kampanya işletmede uygulanmıyor
- Kampanya bilgileri hatalı
- Kampanyanın süresi dolmuş
- Gösterilen fiyat farklı
- Kampanya yanlış şubede gösteriliyor
- Kampanya koşulları ile işletmedeki uygulama farklı
- Kampanya içeriğinde eksik veya yanlış bilgi bulunuyor
Bildirim yaparken kampanyanın adını ve ilgili işletmeyi belirtmeniz inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.
Kuponlarla İlgili Yardım
Kupon özelliği bulunan kampanyalarda kullanım koşulları ilgili kampanyanın detaylarında belirtilir.
Aşağıdaki durumlarda destek talebi oluşturabilirsiniz:
- Kupon oluşturamıyorum
- Kuponum hesabımda görünmüyor
- Kupon kodum çalışmıyor
- İşletme kuponu kabul etmiyor
- Kuponun kullanım süresiyle ilgili sorun yaşıyorum
- Kupon kullanılmış görünüyor
Kuponunuza ait kod veya referans bilgisi bulunuyorsa destek talebinizde belirtmeniz sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir.
Hesap şifrenizi veya özel güvenlik bilgilerinizi destek talebinde paylaşmayın.
Son Kontenjan Fırsatları
Son Kontenjan fırsatları sınırlı kapasite veya müsaitliğe sahip olabilir.
Bir fırsatı İndirimZade'de görüntülemeniz, ilgili kontenjanın siz işlem yapana kadar kesin olarak korunacağı anlamına gelmeyebilir.
Özellikle rezervasyon gerektiren hizmetlerde güncel müsaitlik durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Favoriler ve Hesabım
Giriş yaptıktan sonra desteklenen kampanya ve fırsatları favorilerinize ekleyebilirsiniz.
Favorilerin görünmemesi, kaydedilememesi veya hesap bilgilerinizle ilgili teknik bir problem yaşamanız halinde bize bildirebilirsiniz.
Sorunu bildirirken kullandığınız cihaz ve tarayıcı bilgisini eklemeniz teknik incelemeyi kolaylaştırabilir.
Konum ve Şehir Seçimi
İndirimZade, bulunduğunuz bölgedeki fırsatları gösterebilmek için şehir veya konum bilgilerinden yararlanabilir.
Yanlış şehir gösteriliyorsa şehir seçiminizi değiştirebilir veya cihazınızın konum izinlerini kontrol edebilirsiniz.
Konum erişimi vermek istemiyorsanız desteklenen bölümlerde şehrinizi manuel olarak seçebilirsiniz.
İşletme Bilgilerinde Hata Var
Bir işletmenin;
- Adresi,
- Telefon numarası,
- Çalışma saatleri,
- Konumu,
- Şube bilgileri,
- Fotoğrafları,
- Ürün veya hizmet bilgileri
hatalı veya güncel değilse bize bildirebilirsiniz.
Bildirimler gerekli kontrollerin yapılabilmesi amacıyla incelenir.
İşletmeler İçin Destek
İndirimZade'de yer alan işletmeler de Yardım Merkezi üzerinden destek alabilir.
İşletmeler aşağıdaki konularda yardım talep edebilir:
- İşletme hesabı ve yetkilendirme
- İşletme bilgilerinin güncellenmesi
- Şube işlemleri
- Ürün ve hizmet yönetimi
- Kampanya oluşturma ve düzenleme
- Kampanya yayınlama sorunları
- Kupon işlemleri
- Görsel ve medya sorunları
- Hesap ve erişim problemleri
İşletmenizin İndirimZade'de bulunduğunu ancak hesabınıza bağlı olmadığını düşünüyorsanız işletme doğrulama/yetkilendirme konusunda destek talebi oluşturabilirsiniz.
Güvenlik ve Şüpheli İşlemler
İndirimZade adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli bir e-posta, mesaj, bağlantı veya ödeme talebiyle karşılaşırsanız işlem yapmadan önce bize bildirin.
İndirimZade destek sürecinde sizden hesap şifrenizi istemez.
Hesabınızda izniniz dışında bir işlem fark ettiyseniz şifrenizi değiştirmenizi ve durumu mümkün olan en kısa sürede bildirmenizi öneririz.
Teknik Sorun Bildirme
İndirimZade'de çalışmayan bir sayfa, buton veya özellik fark ettiyseniz bize bildirebilirsiniz.
Teknik destek talebinizde mümkünse;
Hangi sayfada sorun yaşadığınızı, ne yapmaya çalıştığınızı, gördüğünüz hata mesajını ve kullandığınız cihazı belirtin.
Bu bilgiler problemin daha hızlı tespit edilmesine yardımcı olur.
Destek Talebi Oluştur
Aradığınız çözümü bulamadıysanız İletişim sayfası üzerinden destek talebi gönderebilirsiniz.